سياسة الاسترداد
آخر تحديث: يوليو 2026
باختصار: لا نُرجع أموالًا. أي تعويض نراه مستحقًا يصلك رصيدًا في حسابك. نكتبها هنا بوضوح قبل الشراء لا بعده.
القاعدة
المبالغ المدفوعة مقابل الرصيد غير قابلة للاسترداد نقدًا، وهذا لأن الرصيد يُستهلك في تشغيل حقيقي: بحث فعلي ومعالجة تُكلّفنا فور تشغيلها. بشرائك الرصيد أنت توافق على هذا صراحة.
التعويض يكون رصيدًا
إن حدث خلل من طرفنا — خصم مزدوج، عملية فشلت تقنيًا وخُصمت، أو عطل في الخدمة منعك من الاستخدام — نعوّضك رصيدًا في حسابك يوازي ما فُقد أو يزيد. الرصيد المُعوَّض يعمل كأي رصيد آخر ولا ينتهي بمدّة.
ما لا يُعوَّض
نتيجة بحث لم تعجبك ليست خللًا. سديم يعرض إشارات علنية بدليل ودرجة، ولا يعد بعدد عملاء ولا بصفقة. البحث الذي لا يصل فيه أي مرشّح إلى مستوى العرض يُخصم منه جزء فقط أو لا يُخصم شيء — وهذا معالَج تلقائيًا داخل الأداة، لا بطلب استرداد.
الخصم التلقائي
العملية التي تفشل تقنيًا لا تُخصم أصلًا. والعملية التي تنتهي بلا مرشّح تُخصم جزئيًا حسب نوع البحث. الحساب يجري فور انتهاء العملية وتراه في رصيدك مباشرة.
الأكواد المجانية
الرصيد الممنوح عبر كود خصم أو منحة ترحيب لا يقابله مبلغ مدفوع، فلا ينطبق عليه استرداد من أي نوع.
الحظر والإساءة
الحساب المحظور بسبب إساءة استخدام أو محاولة عبث بالخدمة لا يُستردّ رصيده ولا يُعوَّض عنه.
كيف تطلب مراجعة
اكتب لنا من صفحة «تواصل معنا» أو على rubiktech.labs@gmail.com خلال ١٤ يومًا من العملية، مع تاريخها وما حدث. نراجع السجل ونرد عليك، وإن ثبت الخلل يصلك الرصيد فورًا.